Pillole di housekeeping: introduzione alla professione e tecniche di servizio

Obiettivo: l’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti una solida introduzione alla professione del housekeeping con un focus sulle tecniche essenziali di servizio e gestione delle aree di lavoro, al fine di sviluppare competenze fondamentali per garantire un ambiente pulito, sicuro e accogliente per i clienti, integrando innovazione tecnologica e principi ESG (Environmental, Social, Governance).

Contenuti:

• ruolo e importanza del housekeeping nel settore room division;

• tecniche di pulizia e sanificazione delle camere e delle aree comuni;

• organizzazione del personale di housekeeping;

• controllo della qualità e ispezioni;

• gli standard di igiene e sicurezza alimentare;

• comunicazione efficace e collaborazione con altri dipartimenti;

• risoluzione di problemi comuni nell'ambito del housekeeping;

• promozione di una cultura di accoglienza e attenzione ai dettagli;

• innovazione tecnologica di impatto sul servizio housekeeping.

Durata: 16 ore

Modalità: in presenza

Data:

• Mercoledì 5 febbraio 2025

• Martedì 11 febbraio 2025

• Martedì 18 febbraio 2025

• Martedì 25 febbraio 2025

Orario:

14.00 - 18.00