Il galateo delle recensioni
Obiettivo: il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze necessarie per gestire in modo efficace le recensioni online, comprendendo l'importanza della reputazione digitale e sviluppando strategie per rispondere in maniera professionale e costruttiva. I partecipanti impareranno a valorizzare le recensioni positive e a gestire quelle negative, migliorando l'immagine aziendale e la fiducia dei clienti.
Contenuti:
importanza delle recensioni online per la reputazione aziendale e il loro impatto sulle decisioni dei clienti;
analisi delle diverse tipologie di recensioni (positive, negative, costruttive) e come interpretarle;
tecniche di risposta alle recensioni: risposta alle recensioni positive, gestione delle recensioni negative, risposta alle recensioni costruttive;
comunicazione professionale ed empatica;
piano di gestione delle recensioni;
case studies e best practices;
strumenti e piattaforme per la gestione delle recensioni;
valorizzazione delle recensioni nelle strategie di marketing.
Durata: 6 ore
Modalità: online
Data:
Mercoledì 11 dicembre 2024
Mercoledì 18 dicembre 2024
Orario:
16.00 -19.00