Housekeeping avanzato: eccellenza nel servizio e gestione del team

Obiettivo: il corso ha l’obiettivo di analizzare e innovare il processo del lavoro ai piani, aumentare la consapevolezza del valore del team e dell’organizzazione nell’erogazione del servizio integrando l’innovazione tecnologica e i principi ESG (Environmental, Social, Governance) nel reparto housekeeping.

Contenuti:

• il reparto e la sua organizzazione;

• la squadra e gli obiettivi;

• l’innovazione e l’ottimizzazione delle tecniche di servizio;

• la cura dei dettagli e la gestione del cliente;

• le buone prassi per la crescita della qualità nel servizio;

• il lavoro in team e la comunicazione con colleghi, colleghe e e clienti;

• cenni sul grooming;

• lavorare in sicurezza;

• innovazione tecnologica di impatto sul servizio housekeeping.

Durata: 16 ore

Modalità: in presenza

Data:

• Martedì 11 marzo 2025

• Martedì 18 marzo 2025

• Martedì 25 marzo 2025

• Martedì 1 aprile 2025

Orario:

14.00 -18.00