Housekeeping avanzato: eccellenza nel servizio e gestione del team
Il corso ha l’obiettivo di analizzare e innovare il processo del lavoro ai piani, aumentare la consapevolezza del valore del team e dell’organizzazione nell’erogazione del servizio.
Contenuti:
il reparto e la sua organizzazione;
la squadra e gli obiettivi;
l’innovazione e l’ottimizzazione delle tecniche di servizio;
la cura dei dettagli e la gestione del cliente;
le buone prassi per la crescita della qualità nel servizio;
il lavoro in team e la comunicazione con colleghi/e e clienti;
il grooming;
lavorare in sicurezza.
Durata: 16 ore
Modalità: in presenza