Costruire la fiducia: tecniche di trasformazione dei conflitti

L’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze e le strategie necessarie per gestire e trasformare in modo efficace i conflitti all'interno del contesto lavorativo, promuovendo la fiducia, la collaborazione e la produttività, contribuendo così a un ambiente di lavoro più armonioso ed efficiente.

Contenuti:

• introduzione ai conflitti e alla loro gestione;

• comprendere le cause dei conflitti;

• tecniche di comunicazione efficace per prevenire i conflitti;

• identificazione precoce dei segnali di conflitto;

• gestione dei conflitti interpersonali tra colleghi;

• ruolo del leader nella gestione dei conflitti di gruppo;

• tecniche di negoziazione e mediazione;

• trasformazione dei conflitti in opportunità di miglioramento;

• costruzione della fiducia nei team di lavoro;

• applicazione delle competenze acquisite nel contesto lavorativo.

Durata: 6 ore

Modalità: in presenza