L’evoluzione del crm: quando l’autentico diventa scelta dell’esperienza

Il corso ha l’obiettivo di conoscere approcci innovativi di accoglienza e mappatura dell’ospite/cliente esterno e interno, attraverso la customer journey mapping. Quando autenticità, emozioni positive, sostenibilità e benessere orientano alla vendita e all’acquisto.

Durata: 8 ore

Modalità: on-line

Rivolto a: tutti i lavoratori e datori di lavoro