Le relazioni e gestione dei conflitti

14 mar

Scritto da AREA73

Obiettivo: l’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze e le strategie necessarie per gestire e trasformare in modo efficace i conflitti all'interno del contesto lavorativo, promuovendo la fiducia, la collaborazione e la produttività, contribuendo così a un ambiente di lavoro più armonioso ed efficiente.

Contenuti:

rilevanza degli aspetti relazionali e interpersonali nello svolgimento del proprio ruolo;
principali competenze per l’efficacia comunicativa;
messaggio e meta-messaggio nella comunicazione;
definizione di conflitto e delle principali dinamiche conflittuali;
gestione del conflitto: collaborazione, competizione e costruzione della fiducia;
ARCEA: un metodo per la gestione delle critiche;
principali tecniche di comunicazione assertiva.

Durata: 18 ore

Modalità: in presenza

Data: